برنامج حساب المواطن وطرق التواصل المختلفة
إقرأ ايضاً:لخريجي الثانوية العامة.. فرصة جديدة من الحكومة السعودية في انتظارهمفحص 8 لاعبين من الهلال من المنشطات.. والهلال يستعد لإعادة نيمار يتساءل الأشخاص حول الرقم المخصص لبرنامج حساب المواطن على تطبيق واتساب من أجل تلقي جميع الاستفسارات والشكاوى المختلفة التي تكون متعلقة بالحساب، وهناك فريق كامل من الدعم يعمل على حل مختلف المشكلات التي تواجه المواطنين في أقصر فترة ممكنة بكل تأكيد.
رقم حساب المواطن واتساب
عملت خدمة المستفيدين القائمة على البرنامج بإطلاق رقم مخصص للتواصل عن طريق تطبيق واتساب، وذلك الرقم هو 19912 ويُستخدم من أجل تسهيل عملية التواصل مع عملاء البرنامج على مدار اليوم بشكل كامل.
عن طريق ذلك الرقم يتمكن مختلف المستفيدين من إرسال الشكاوى الخاصة بهم إضافة إلى طرح الاستفسارات المختلفة وسيتم الرد عليها بكل تأكيد وحل جميع المشكلات في وقت قصير.
من الجدير بالذكر أن ذلك الأمر قد أتاح للمستفيدين إمكانية التفاعل بشكل كبير مع خدمة العملاء فضلًا عن عملية الحصول على إجابات مختلفة فيما يتعلق بالاستفسارات المطروحة.
رقم حساب المواطن صوتك مسموع
هناك رغبة كبيرة من جانب المواطنين في التعرف على الرقم الذي يخص حساب المواطن من أجل التواصل مع خدمة العملاء إضافة إلى الاستفادة من الدعم الذي يتم تقديمه.
قدم البرنامج خدمة صوتك مسموع التي يمكن من خلالها الاتصال هاتفيًا بخدمة العملاء الخاصة بالبرنامج عبر الرقم المخصص وهو 19911.
يتيح ذلك الرقم إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء التي تخص حساب المواطن والتواصل معهم هاتفيا وطرح جميع الاستفسارات المختلفة، وسيتم الرد على جميع المستفيدين.
أسباب تأخر راتب حساب المواطن
عملت وزارة الموارد البشرية والتنمية في المملكة على تحديد مجموعة مختلفة من الأسباب التي تؤدي إلى حدوث تأخر أو عطل في نزول الراتب الذي يخص دعم البرنامج الشهري، وعبر الآتي سنوضح تلك الأسباب بشكل مفصل:
-
من الوارد أن يكون السبب الرئيسي في تأخر نزول الدعم هو عدم قيام المستفيد بتحديث البيانات في التوقيت المحدد له، أو تأخر المستفيدين في تجديد جميع البيانات التي يتم إدخالها في البرنامج.
-
من الممكن حدوث تأخر في الصرف الذي يخص الراتب نتيجة حدوث اختلاف في المعلومات التي قام الشخص بإدخالها والتي تتعلق برب الأسرة، ومن بينها حالة الوفاة أو الطلاق أو الحالة المادية.
-
في بعض الأحيان تحدث بعض من المشكلات التقنية داخل البرنامج، ويتم حلها ومن ثم تعويض المواطن بعد ذلك بأثر رجعي.
-
التأخر قد لا يكون من جانب حساب المواطن وقد يكون من جانب البنك.
من الجدير بالذكر أن الوزارة المعنية أكدت على ضرورة العمل على تقديم شكوى من جانب المستفيدين في حالة حدوث أي معوقات مختلفة في عملية الحصول على الراتب الشهري الخاص بالدعم عن طريق وسائل التواصل المختلفة المتوفرة من جانب البرنامج.
كم مبلغ حساب المواطن بعد الزيادة الجديدة
وافق خادم الحرمين الشريفين في المملكة العربية السعودية على الزيادة الجديدة التي تخص برنامج حساب المواطن، وعمل البرنامج على تقرير ما يلي:
-
الحد الأدنى الذي يخص برنامج حساب المواطن قبل وجود الزيادة هو 1100 ريال، وبعد حدوث الزيادة أصبح الحد الأدنى هو 1320 ريال سعودي.
-
من الجدير بالذكر أن باب التسجيل في عملية التقديم على برنامج حساب المواطن مستمر لمدة 3 أشهر إضافية.
طرق التواصل مع حساب المواطن
في إطار الحديث عن الرقم الذي يخص حساب المواطن يجب أن نعلم أن البرنامج قد عمل على تقديم مجموعة مختلفة من طرق التواصل مع خدمة عملاء البرنامج، وفيما يلي سنوضح مختلف الطرق الممكنة للتواصل:
-
التواصل عن طريق رقم الهاتف المجاني الموحد وهو 19912.
-
يمكن كذلك أن يتواصل العملاء عن طريق الدخول إلى الموقع الرسمي الذي يخص حساب المواطن عن طريق الضغط هنا.
-
التواصل بواسطة خدمة صوتك مسموع وهي خدمة متاحة لجميع العملاء على مدار أيام الأسبوع وطيلة الوقت.
-
الدخول إلى الموقع الرسمي الذي يخص البرنامج على منصة تويتر عبر الضغط هنا.
-
يتمكن جميع عملاء برنامج حساب المواطن من الاستفادة من جميع الخدمات التي تخص رقم الهاتف من يوم الأحد إلى يوم الخميس وذلك من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً.